Cliente é chamado de “mal educado” em fatura de celular

Mensagem estava no campo de informações pessoais da conta

Um cliente da Claro de São João da Barra, no Rio de Janeiro, foi surpreendido ao receber a fatura de seu celular para o mês de março. Abaixo do nome e do endereço havia a mensagem: “cliente mal educado”.

Bruno França, de 26 anos, acredita que a ofensa possa ter relação com um contato que ele fez com a central de atendimento da operadora no início do mês. Na ocasião, ele alega que estava há mais de 48 horas sem serviço quando entrou em contato com a Claro. Uma atendente teria se recusado a passar o número de protocolo e transferir a ligação para um supervisor.

Cliente da operadora há dois anos, ele acredita que a atendente teria agido de "má fé" ao alterar os seus dados cadastrais no sistema.

Agora, Bruno já entrou em contato com um advogado para abrir uma ação contra a operadora, por danos morais.

Em nota, a Claro informou que “realiza treinamentos constantes em todos os pontos de contato com os seus clientes, buscando a excelência no atendimento. A operadora esclarece que já está analisando o caso em questão.”